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DERECHO DE DEVOLUCIÓN

 

Los artículos comprados no utilizados se pueden devolver durante 14 días (en adelante, Período de Devolución) desde la recepción por parte del cliente. Para ello, el cliente deberá declarar la devolución a SHOLO SA dentro del Periodo de Devolución y devolver la mercancía a SHOLO SA. Los productos deben devolverse en condiciones intactas, originales y sin usar con todos los accesorios, etiquetas y en el embalaje original. En el paquete deberá adjuntarse una copia del recibo original.

 

El plazo se cumplirá si el cliente entrega la mercancía dentro del plazo de devolución debidamente embalada y sellada a Swiss Post o Fedex. Es responsabilidad del cliente acreditar el cumplimiento del plazo. Los costes del envío de devolución correrán a cargo del cliente, incluidos los derechos de aduana o cualquier otro coste. Si la devolución fue declarada y procesada a tiempo, SHOLO SA reembolsará el precio de compra al cliente dentro de dos semanas utilizando el método de pago original. SHOLO SA podrá retener el reembolso hasta que la mercancía devuelta haya llegado a sus instalaciones.

 

Si no se cumplieron los requisitos para la devolución (es decir, si los productos devueltos están usados, dañados o no en su forma original, o si se excedió el Período de devolución), el cliente no tiene derecho a un reembolso. En tales casos, SHOLO SA informará al cliente vía correo electrónico. El cliente podrá optar por el reenvío de la mercancía por su cuenta (prepago), o por la recogida en las instalaciones de SHOLO SA.

 

Tenga en cuenta que la política de devolución antes mencionada no se aplica a perfumes y productos de fragancias.

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